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【2015年最新精品课程】用互联网思维颠覆物业管

2016-03-15  浏览 次  作者:admin
用互联网思维颠覆物业管理                            
——移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级
【课程背景】  
在今天这们一个移动互联网时代,所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式,甚至是移动互联网模式,传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力,长虹说不要卖电视了,联想搞农业种桃子与互联网相结合,结果还没有卖,就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度,下一步大卖也是自然的事。世界级的家电企业海尔,堪称企业战略家的张瑞敏与马云合作,打造无交互不海尔的新市场。
 
今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退,物业服务费定价机制的缺失,物业管理企业市场竞争力在不断的削弱,根据官方统计数据,57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。
 
那么,在移动互联网时代,物业管理企业如何拥抱互联网,利用互联思维重构物业管理模式,搭建社区020商务平台,重塑创新盈利模式,突出经营困局,寻找未来的利润增长点和新蓝海战略,是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……
 
【课程特点】
 
1、 全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响;
2、 深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发;
3、 全方位分析当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因;
4、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设
5、全面分享APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设
6、深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析;
7、从行业发展趋势和企业战略的角度,分析和探讨物业企业的创新盈利模式
 
【邀请对象】
1、各级房地产和物业行政主管单位领导、各房地产企业分管物业领导;
2、物业管理企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员;
3、物业企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队;
4、企业事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导;
5、房地产开发、经营及代理物业租赁方面相关负责人、资产经营管理公司负责人;
6、物业管理软件公司、社区020与微信发开运营公司、社区020商品供应商、装修装饰公司等配套服务商的负责人;
7、物业管理专业机构研究人员、企业大学生培训计划人员和储备管理干部,以及其他物业管理从业人员。
 
【讲师介绍】
 汪老师  英国格林威治大学房地产管理硕士
PTT国际职业培训师
中国物业管理协会常务理事
广东省房地产行业协会常务理事
中国物业管理培训网(PMMTP)首席培训师
中山大学管理学院外聘讲师
重庆理工大学博众房地产研究院特聘讲师
 
【授课方式】讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟
【课程时间】 2天(12课时)
【课程大纲】 
一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁
1、口口相传
2、烽火传警
3、鸿雁传书  
4、电报传信
5、电话传情
6、搜索的世界
7、移动的时代
 
 案例分析1:深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁
 
二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考
1、倒爷的消失
2、暴利时代的终结
3、服务界面的重建
4、商业模式的颠覆
5、信任的成本崛起
  
案例分析2:“零物业管理费”下的Freemium商业模式
  
三、我们的行业——用互联网思维重新审视物业管理行业
1、沟通
2、信任
3、透明
4、客户资源
5、服务成本
  
案例分析3:互联网思维下的物业管理五个价值模型
 
1、物业服务费与前期定价机制的缺失
2、通货膨胀与物业管理成本
3、人口红利与劳动力成本
4、房地产野蛮生长与上游产业
5、业主集体意识与服务消费意识
6、社会维稳与政府职能定位
 
案例分析4:当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局
 
 
五、寻找物业管理的新蓝海——移动互联网时代带给物业管理的启发
1、消费崛起爆发的内需市场
2、产业结构调整带来的人口迁徙
3、城镇化进程导致的居住社区化
4、城市交通带来消费方式的改变
5、移动互联改变服务模式的颠覆
6、LBS带来的社区服务畅想
案例分析5:物业社区电子商务模式的逻辑模型
六、科技助力管理——移动互联网时代的物业管理模式升级
1、物业安全管理模式的升级
2、物业车辆管理模式的升级
3、物业远程监控管理模式的升级
4、物业设施设备管理模式的升级
5、物业工程与维保计划管理的升级
6、业主沟通与客户服务模式的升级
7、客户投诉与关系管理的升级
8、社区文化建设体系的升级
9、物业档案管理与信息化建设的升级
10、物业服务品质监控体系的升级
 
案例分析6:某标杆物业企业智慧社区管控平台解析
 
案例分析7:某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例
 
七、移动改变服务——移动互联网时代的物业企业商业模式转型
1、O2O社区电子商务模式
2、资产运营与管理商模式
3、社区居家养老模式
4、0-12社区教育平台模式
 
案例分析8:彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云
 
案例分析9:某标杆物业企业的社区电子商务平台解析
 
案例分析10:O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤
 
八、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与注意事项
1.      粉丝经济
2.      用户体验
3.      大数据
4.      跨界经营
5.      性价比
6.      移动互联网和物联网的工具与平台

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